Порядок подтверждения соответствия продукции

Орган по подтверждению соответствия (далее – ОПС) ТОО «КазСертик-А» проводит работы по подтверждению соответствия продукции (в форме сертификации и декларирования) строго в соответствии с утвержденной областью аккредитации.

Подача заявки:
Основанием для начала проведения работ по подтверждению соответствия продукции, служит «Заявка», подаваемая заявителем в ОПС ТОО «КазСертик-А» в зависимости от его потребностей, а именно:
— «Заявка на проведение сертификации»;
— «Заявление на проведение регистрации декларации о соответствии».

Вместе с «Заявкой», в зависимости от схемы проведения подтверждения соответствия, заявителем в ОПС дополнительно подаются документы:
— заявку на проведение сертификации продукции по форме;
— документы, подтверждающие юридический статус заявителя или их копии, заверенные в установленном порядке;
— перечень стандартов из технического регламента (при применении изготовителя);
— сертификат соответствия на систему менеджмента производства продукции (при наличии);
— протоколы испытаний образцов продукции, подтверждающие соответствие требованиям технического регламента и/или НД по показателям безопасности;
— эксплуатационные документы, технические и конструкторские документации, сведения о сырье, материалах и комплектующих изделиях (при их наличии);
— товаросопроводительные документы (для партии продукции, единичного изделия);
— технические условия или документ, по которому изготовлена продукция (при наличии);
— другие документы, подтверждающие безопасность продукции (при наличии).

При необходимости, «Перечень» необходимых документов и информации согласовывается заявителем с ОПС ТОО «КазСертик-А» и может быть изменен или дополнен (в зависимости от выбранной схемы подтверждения соответствия).

Схемы подтверждения соответствия (сертификации и декларирования) продукции, применяются ОПС по выбору заявителей, на основании «Заявки» в соответствии с:
— Техническим регламентом «Процедуры подтверждения соответствия» утвержденного ПП РК №90 от 04.02.2008г. (при оформлении Казахстанских сертификатов соответствия на продукцию);
— «Положением о порядке применения типовых схем оценки (подтверждения) соответствия требованиям технических регламентов Таможенного союза» утвержденным Решением КТС №621 от 07.04.2011г. (при оформлении сертификатов соответствия и регистрации деклараций о соответствии Единой формы ТС (ЕАЭС)).

В соответствии с Аттестатом аккредитации №KZ.О.02.0985, ОПС ТОО «КазСертик-А» аккредитован на проведение работ по подтверждению соответствия ТР РК на десять схем сертификации: с 1 по 6 и 10 схемы применяются при сертификации серийно выпускаемой продукции, схемы 7, 8, 9 – применяются при сертификации уже выпущенной продукции (партия/единичные изделия); по сертификации Таможенного союза: 1С, 2С, 5С, 6С, 7С – на продукцию, выпускаемую серийно, 3С, 4С и 9С – на партию продукции/единичное изделие/ограниченного объема; по декларированию Таможенного союза: 1Д, 3Д, 5Д и 6Д – на продукцию, выпускаемую серийно, 2Д и 4Д – на партию продукции/единичное изделие.
Полностью c областью аккредитации ОПС и ИЛ ТОО «КазСертик-А», а также с информацией по выданным Сертификатам соответствия и зарегистрированным Декларациям о соответствии можно ознакомиться на сайте ТОО «Национальный центр аккредитации» www.nca.kz

Профессиональные знания и опыт наших экспертов аудиторов, высокий уровень сервиса для обслуживания клиентов, а также оптимальное соотношение цены и качества оказываемых гарантирует особенное отношение к каждому Заявителю.

Основные этапы по подтверждению соответствия продукции:

Процесс сертификации продукции предусматривают следующую последовательность проведения работ:
— Подачу и рассмотрение заявки на сертификацию, составление плана действий по оцениванию продукции, подготовка проекта решения по заявке;
— Принятие решения по результатам рассмотрения заявки, в том числе выбор схемы;
— Заключение договора между заявителем и ОПС на проведение работ по подтверждению соответствия;
— Проведение идентификации и отбора образцов заявленной продукции, и отправка их в аккредитованный испытательный центр или лабораторию для проведения испытаний (если предусмотрено схемой сертификации);
— Работы по оценке производства (если предусмотрено схемой сертификации);
— Анализ данных на основании полученных результатов (в зависимости от схемы сертификации) в том числе испытаний, оформление экспертного заключения и принятие решения о выдаче (или об отказе в выдаче) сертификата соответствия;
— Регистрация сертификата соответствия или декларации о соответствии в реестре государственной системы технического регулирования Республики Казахстан или ТС (ЕАЭС);
— Выдачу сертификата соответствия заявителю;
— Осуществление инспекционного контроля над сертифицированной продукцией (если предусмотрено схемой сертификации);
— Предоставление информации о результатах сертификации.

Порядок принятия и регистрации Декларации о соответствии:

Декларация о соответствии — документ поставщика (изготовителя, продавца) установленной формы, удостоверяющий соответствие продукции установленным требованиям.

ОПС ТОО «КазСертик-А» определил порядок и осуществляет деятельность по приему и регистрации Деклараций о соответствии, в соответствии с принятым:
— Решением Коллегии ЕЭК от 25.12.2012г. №293 (в редакции Решения Коллегии ЕЭК от 15.11.2016г. №154) «О Единых формах сертификата соответствия и декларации о соответствии требованиям технических регламентов Евразийского экономического союза и правилах их оформления»;
— Решением Коллегии ЕЭК от 09.04.2013г. №76 об утверждении «Положения о регистрации деклараций о соответствии продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза».
Декларация о соответствии — может приниматься в отношении конкретной продукции или группы однородной продукции, на которую установлены единые требования, подлежащие подтверждению соответствия.
ОПС рассматривает и проверяет документы, представленные заявителем для регистрации декларации о соответствии, на предмет:
— правильности и полноты заполнения заявителем Декларации о соответствии;
— наличия всех документов, предусмотренных для данной продукции;
— наличия нормы технического регламента, устанавливающей, что соответствие определенного вида продукции требованиям технического регламента может быть подтверждено принятием Декларации о соответствии;
— соответствие заявителя, принявшего Декларацию о соответствии, требованиям технического регламента, устанавливающим круг заявителей для определенного вида продукции;
— полноту и правильность указания нормативных документов по стандартизации, предусмотренных для подтверждения соответствия данной продукции.

По результатам рассмотрения документов, представленных заявителем, ОПС осуществляет регистрацию декларации о соответствии, либо уведомляет заявителя об отказе в ее регистрации.
Декларации о соответствии — оформляется на листах белой бумаги формата А-4 и подписывается руководителем организации-заявителя и заверяется его печатью.
Принятая заявителем Декларация о соответствии продукции регистрируется в ОПС, если область аккредитации включает данный вид продукции.
Декларация о соответствии, оформленная и зарегистрированная имеет юридическую силу на всей территории Республики Казахстан и ТС (ЕАЭС) наравне с Сертификатом соответствия.
Внесение изменений в зарегистрированную Декларацию о соответствии не допускается. При необходимости внесения изменений заявитель принимает новую декларацию о соответствии и осуществляет ее регистрацию в порядке, установленном настоящей процедурой.
Деятельность по приостановлению и отмене действия сертификатов и деклараций о соответствии.

Порядок приостановления или отмены действия, выданных сертификатов соответствия:

Действие выданного сертификата соответствия приостанавливается или отменяется:
— по взаимному согласию между ОПС и заявителем в связи с прекращением производства данной продукции или по иным причинам;
— по отрицательным результатам инспекционного контроля сертифицированной продукции;
— если путем корректирующих действий, согласованных с ОПС, заявитель устраняет обнаруженные причины несоответствия и подтверждает без дополнительных испытаний соответствие продукции техническим регламентам в испытательной лаборатории при повторном инспекционном контроле;
— в случае несоответствия сертифицированной продукции требованиям, установленным техническими регламентами, в случаях: отрицательного результата испытаний продукции при инспекционном контроле; изменения технических регламентов на продукцию или метода испытаний без соответствующего уведомления аккредитованного органа по подтверждению соответствия; изменение конструкции (состава), комплектности продукции, организации и (или) технологии производства, без соответствующего уведомления аккредитованного органа по подтверждению соответствия; изменения (невыполнения) требований технологии производства продукции; изменения (невыполнения) методов контроля и испытаний, системы менеджмента без согласования с ОПС, предусмотренного техническими регламентами.
Приостановление действия сертификата соответствия осуществляется ОПС на срок — до одного месяца.

Сертификат соответствия отменяется в случаях:
— если выявленное несоответствие продукции неисправимо;
— если заявитель не выполняет свои финансовые обязательства в отношении аккредитованного органа по подтверждению соответствия предусмотренные договором, заключенным между ними;
— если заявитель не принял соответствующих мер в период временной приостановки действия сертификата соответствия;
— если заявитель не желает продлить срок действия сертификата соответствия;
— если производство продукции прекращено (передано другому производству) или произошла ликвидация предприятия.
Решение о приостановлении или отмене действия сертификата соответствия принимается ОПС с внесением соответствующей записи в реестр государственной системы и технического регулирования, для учета выданных документов в сфере подтверждения соответствия.
ОПС принимает решения о приостановлении сертификата соответствия или отмене его действия, и письменно в течение трех рабочих дней с момента принятия решения доводит о принятом решении до сведения заявителя, потребителей, уполномоченного органа в области технического регулирования и заинтересованных участников сертификации.

Порядок приостановления или отмены действия регистрации Декларации о соответствии:

Действие регистрации Декларации о соответствии приостанавливается или отменяется:
— по взаимному согласию между ОПС и заявителем;
— в случае принятия заявителем решения о прекращении действия Декларации о соответствии;
— в случае поступления сообщения от должностных лиц, осуществляющих государственный контроль об установлении несоответствия декларированной продукции требованиям, установленным техническими регламентами.
ОПС принимает решение о приостановлении или отмене действия регистрации Декларации о соответствии и письменно, в течение пяти рабочих дней с момента принятия решения, извещает заявителя, уполномоченный орган, потребителей и заинтересованных участников конкретной продукции о приостановлении действия или отмене регистрации Декларации соответствия.

Описание прав и обязанностей заявителей:

Заявители (производители, исполнители, продавцы) продукции вправе:
1) выбирать форму и схемы подтверждения соответствия, предусмотренные для данной продукции, установленные в технических регламентах;
2) обращаться в любой ОПС, область аккредитации которого распространяется на заявляемую продукцию;
3) применять «знак соответствия» государственной системы технического регулирования в сфере подтверждения соответствия к продукции, прошедшей обязательное подтверждение соответствия;
4) обращаться в уполномоченный орган с жалобами на неправомерные действия аккредитованных ОПС и центров (лабораторий);
5) обращаться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Заявители продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, обязаны как минимум:
1) постоянно выполнять требования сертификации и декларирования, включая реализацию соответствующих изменений, доведенных до него ОПС;
2) нести ответственность за качество выпускаемой (реализуемой) продукции, обеспечивать стабильность характеристик продукции, установленных в нормативных документах на продукцию и подтвержденных при оценке;
3) обеспечить условия для проведения подтверждения соответствия продукции (оценивания) и инспекционного контроля продукции (если это предусмотрено выбранной схемой подтверждения соответствия), включая предоставление на рассмотрение документов и записей (в том числе, по жалобам), а также доступа к соответствующему оборудованию, местоположению, территории, персоналу и к субподрядчикам заявителя;
4) вести записи и рассматривать жалобы на сертифицированную продукцию, если они ему известны, и принимать соответствующие меры;
5) обеспечивать участие наблюдателей (при необходимости);
6) предъявлять претензии по продукции, в отношении которых проводилась сертификация;
7) не использовать сертификацию продукции таким образом, чтобы нанести ущерб репутации ОПС и не делать ни каких заявлений в отношении сертификации своей продукции, которые ОПС посчитает вводящими потребителей в заблуждение или неправомерными;
8) после приостановления, отмены или прекращения процедуры сертификации (отказа), прекратить использование во всех рекламных материалах ссылки на сертификацию и принимать необходимые меры (возврат в ОПС сертификата соответствия, приостановление реализации продукции и т.д.);
9) воспроизводить копии документов о сертификации («Сертификата о соответствии» или «Декларации о соответствии») в соответствии с порядком, установленным законодательством;
10) при ссылке на сертификацию своей продукции в таких средствах информации, как документы, брошюры, рекламные проспекты, а также в отношении использования знака соответствия, соблюдать требования, которые указаны в схеме сертификации;
11) реализовывать продукцию только после подтверждения соответствия и нанесения единого Знака обращения;
12) указывать в сопроводительной документации сведения о сертификате соответствия или Декларации о соответствии;
13) приостанавливать реализацию продукции, в случае приостановления и отмены действия Сертификата соответствия или Декларации о соответствии;
14) извещать орган по подтверждению соответствия об изменениях, которые могут повлиять на его возможность соблюдения требований сертификации (изменения юридического, коммерческого, организационного статуса или формы собственности, изменения в продукции или методе производства и т.д.).
15) оплачивать расходы, связанные с проведением работ по подтверждению соответствия, не зависимо от их результатов.

Стоимость работ:
1) Стоимость работ по подтверждению соответствия продукции, формируется на основании направленной в ОПС «Заявки» и при необходимости дополнительно представленной информации, и непосредственно зависит от:
— заявленного наименования и количества и технических характеристик продукции;
— Технических регламентов РК/ТС/ЕАЭС и/или нормативных документов (СТ РК, ГОСТ и т.д.), на соответствие которым подтверждается соответствие заявленной продукции.

2) Для определения стоимости работ по подтверждению соответствия продукции заявителю необходимо заполнить «Заявку», а именно:
— «Заявка на проведение сертификации продукции»;
— «Заявление на проведение регистрации декларации о соответствии»;

Представить в ОПС любым доступным ему способом, а именно:
— курьерской почтой, по адресу: 050010, г. Алматы, ул. Каирбекова 53а
или
— по факсу: 8 (727) 293-03-53 (вн.223)
или
— по e-mail: officemanager@kazcertik.kz
или
— вы также можете заполнить заявку — лично, обратившись к нашим специалистам по месту нахождения ОПС.

3) После получения заполненной заявки, ОПС ТОО «КазСертик-А» в кратчайшие сроки представит свое коммерческое предложение по стоимости и срокам проведения работ по подтверждению соответствия заявленной продукции.
4) Направленная в ОПС — «Заявка» не обязывает заявителя воспользоваться услугами ОПС ТОО «КазСертик-А», оплата за рассмотрение, обработку и анализ заявки – не взимается.
5) Вся предоставляемая заявителем в ОПС информация будет использована строго конфиденциально.
6) Если предложенные ОПС ТОО «КазСертик-А» стоимость и условия проведения работ будут приемлемы для Вашей организации, в кратчайшие сроки мы подготовим и представим на рассмотрение «Договор на проведение работ по подтверждению соответствия» (далее – Договор), а также дополнительно будет направлен соответствующий «Перечень» необходимой документации и информации, для проведения работ по подтверждению соответствия продукции.
7) Оплата работ по подтверждению соответствия продукции осуществляются заявителем, в соответствии с Договором, независимо от результатов работ, и состоит из оплаты всех выполненных ОПС этапов работы по выставляемым счетам.
8) ОПС ТОО «КазСертик-А» обладает соответствующими финансовыми резервами в виде страхового фонда, формируемого приказом генерального директора ТОО «КазСертик-А», для финансовой поддержки и обеспечения возможности ОПС выполнять свои обязательства, возникающие в ходе работ по подтверждению соответствия и способности продемонстрировать оценку рисков, связанных с деятельностью по сертификации.

Порядок управления жалобами и апелляциями в ОПС ТОО «КазСертик-А»:

Реагирование на жалобы и апелляции:
Эффективное реагирование на жалобы – важный способ защиты ОПС, его заявителей и других пользователей сертификации от погрешностей, упущений или необдуманных действий.
Рассмотрение жалоб в ОПС проводят надлежащим образом, что способствует доверию к деятельности в области сертификации.
Процесс получения, оценки, принятия решений и действий, предпринимаемых для их разрешения в отношении жалоб и апелляций, осуществляется в ОПС ТОО «КазСертик-А» согласно утвержденной процедуры ДП-КСА-12 «Порядок работы с заявителями».
Все жалобы и апелляции в ОПС рассматриваются Комиссией по рассмотрению жалоб и апелляций, входящим в структуру ОПС и действующим согласно П-КСА-04 «Положение о Комиссии по рассмотрению жалоб и апелляций».

Процесс рассмотрения жалоб и апелляций предусматривает порядок:
— регистрации жалобы;
— проведения анализа;
— принятия решения;
— доведения принятого решения до заявителя;
— выполнения решения.

Порядок рассмотрения жалоб обеспечивает возможность:
— для апеллянта в официальном порядке предъявлять материалы в ОПС;
— обеспечивает беспристрастность апелляционного процесса;
— и передачу официальных решений апеллянту по полученным апелляционным сведениям, включающим причины для принятия соответствующего решения.

Жалобы и апелляции, рассматриваются в сроки:
— не требующие дополнительного изучения и проверки: рассматриваются (и по ним принимаются решения) в срок не более — 15 календарных дней со дня их поступления и регистрации;
— требующие дополнительного изучения: рассматриваются (и по ним принимаются решения) в срок не более — 30 календарных дней со дня их поступления и регистрации.
При получении жалобы ОПС удостоверяется, связана ли жалоба с деятельностью ОПС.
Если жалоба связана с деятельностью ОПС, то эта жалоба рассматривается. Если жалоба имеет отношение к сертифицированному заявителю, то при ее рассмотрении основное внимание уделяется сертифицированной продукции.
При получении любой жалобы, относящиеся к сертифицированному заказчику, ОПС информирует и передает жалобу сертифицированному заказчику в течение трех рабочих дней.
Обязательство ОПС об информировании заказчика о жалобе включается в условия договора на проведение работ по подтверждению соответствия. Ответственным за информирование заказчика является — секретарь Комиссии по жалобам и апелляциям.
ОПС анализирует поступившую жалобу и информирует предъявителя жалобы о ходе рассмотрения жалобы и сообщает о результатах ее рассмотрения.

Процесс рассмотрения жалоб и апелляций включает в себя следующие элементы и методы:
a) схему процесса получения, признания обоснованности, расследования жалобы (апелляции), а также принятия решения о том, какие ответные действия должны быть предприняты;
b) сопровождение и регистрация записей по жалобам (апелляциям), включая действия, предпринимаемые для их удовлетворения;
c) обеспечение выполнения соответствующих коррекций и корректирующих действий.
Решение по жалобе и/или апелляции, которое сообщается подателю жалобы (апелляции), принимается, анализируется и подтверждается лицами, ранее не имевшими отношения к предмету жалобы и апелляции.
По окончанию процесса рассмотрения жалоб и апелляций ОПС официальным письмом уведомляет подателя апелляции об окончании процесса рассмотрения апелляций и о его результатах, также в случаях отклонения апелляций — выдает аргументированные обоснования со ссылкой на действующие нормативные документы или нормативные правовые акты.
«Информация для заинтересованных лиц о порядке действий при подаче жалоб, претензий и апелляций в ТОО «КазСертик-А»:

По всем вопросам по подтверждению соответствия продукции,
просим обращаться по телефонам: 8 (727) 390-75-54, 293-03-53, 293-03-93
или по e-mail: officemanager@kazcertik-a.kz